Shohojhaat.com রিফান্ড পলিসি:
Shohojhaat-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের রিফান্ড পলিসি বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো, যা আপনার অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য করে তুলবে।
রিফান্ড প্রযোজ্য হবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:
-
পেমেন্ট করা অর্ডারের প্রোডাক্ট যদি স্টকে না থাকে।
-
প্রোডাক্টে সমস্যাজনিত কারণে রিটার্ন করতে হলে।
-
একাধিক প্রোডাক্ট অর্ডার করা হলে এবং তার মধ্যে কোনো একটি বা একাধিক প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে, এবং অল্প সময়ের মধ্যে স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে।
রিটার্ন করা প্রোডাক্টটি অবশ্যই পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে। ইভালুয়েশনের পর রিফান্ডের বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেয়া হবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন [এখানে ক্লিক করুন]।
রিফান্ড মেথডসমূহ:
| পেমেন্ট মেথড | রিফান্ড মেথড |
|---|---|
| বিকাশ/নগদ বা যেকোনো MFS | বিকাশ/নগদ বা যেকোনো MFS |
| ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড | ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড |
| ক্যাশ অন ডেলিভারি | ক্যাশ |
রিফান্ড প্রসেসিং টাইম:
-
রিফান্ড রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে।
-
ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডে পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে প্রতিফলিত হতে ৫-১০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
উল্লিখিত সময়ের মধ্যেও যদি আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড না দেখা যায়, অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদেরকে support@shohojhaat.com-এ অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে ইমেইল করুন।
রিফান্ড চার্জ:
-
সাধারণ রিফান্ডের ক্ষেত্রে কোন চার্জ প্রযোজ্য নয় – আপনি যত টাকা পেমেন্ট করেছেন, ততটাই ফেরত পাবেন।
-
তবে, প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হবার পর রিটার্ন করতে চান, সেক্ষেত্রে কিছু চার্জ প্রযোজ্য হবে:
| লোকেশন | চার্জ |
|---|---|
| ঢাকা শহরের মধ্যে | ১০০ টাকা (কুরিয়ার ও প্রসেসিং ফি) |
| ঢাকা শহরের বাইরে | ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (যদি প্রযোজ্য হয়) |
অফার/ডিসকাউন্ট সংক্রান্ত রিফান্ড নীতি:
-
বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাস্টারকার্ড বা এমেক্স কার্ডে ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট অফারে পেমেন্ট করা অর্ডার রিফান্ড করলে ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট এমাউন্ট ফেরতযোগ্য নয়।
-
অর্থাৎ আপনি যদি ১০০০ টাকার প্রোডাক্টে অফারে ৯০০ টাকা পেমেন্ট করে থাকেন, তাহলে রিফান্ড এমাউন্ট হবে কেবল ৯০০ টাকা।
ধন্যবাদ আমাদের সাথে থাকার জন্য!
সর্বশেষ আপডেট: ০১ জানুয়ারি, ২০২৪
প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন:
Email: support@shohojhaat.com
Phone: 01302333344